Rujukan Laman

Bagaimana ak513 Melindungi Maklumat Anda

Kami di ak513 mengutamakan privasi anda dalam setiap langkah — daripada pendaftaran akaun hinggalah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data Disulitkan SSLKawalan Akaun PenuhSokongan 24/7Hak Akses DataPematuhan Malaysia
ak513 Bagaimana ak513 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi kami, cara kami menyimpan data anda, atau ingin membuat permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan data anda secara terperinci melalui e-mel khusus privasi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam bagi setiap pertanyaan yang diterima.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi atau permintaan akses data.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun ak513 anda dan hantar permintaan privasi melalui borang berstruktur kami. Kaedah ini mempercepatkan pengesahan identiti dan pemprosesan permintaan anda.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Prinsip Perlindungan Data ak513

Kami membina setiap lapisan keselamatan data kami berdasarkan prinsip privasi yang jelas — daripada cara kami menyimpan maklumat akaun anda hinggalah cara kami memproses setiap transaksi kewangan.

Penyulitan SSL

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan ak513 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak sah.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan selepas penutupan akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kawalan Akses Data

Hanya kakitangan ak513 yang dibenarkan sahaja mempunyai akses kepada data peribadi anda, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah. Semua akses kakitangan diaudit dan dipantau secara berterusan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta kami untuk membetulkan, mengemas kini atau menghapuskan data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun dan kami akan memproses permintaan anda segera.

Soalan Lazim Tentang Privasi Data Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan privasi, keselamatan data dan hak anda sebagai pengguna akaun ak513 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost apabila diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun ak513 anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi, atau hantarkan e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan data undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami melalui e-mel privasi untuk memulakan proses ini.

Data transaksi termasuk deposit melalui GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik untuk meningkatkan platform. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda, namun ini mungkin menjejaskan sebahagian fungsi platform.

Hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda atau melalui e-mel privasi kami. Kami mengambil serius setiap laporan dan menyasarkan tindak balas awal dalam tempoh 48 jam selepas menerima aduan anda.